導遊、領隊服務品質欠佳，行程中又預收小費，應如何處理？
其實旅客很難用一標準值來量測領隊或導遊的服務態度及協助程度，若很不理想，旅客最好掌握確實證據，才能爭取到自己的權益。
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領隊與導遊的素質，通常對旅遊品質的優劣具有決定性的影響。許多常見的申訴案中，領隊與導遊遺漏辦理團員的登機手續、行程景點不介紹、服務態度差、預收小費，或鼓勵自費活動以收取傭金等拙劣的行徑，均造成團員遊興大減、精神耗損。因此，旅客若碰到服務不佳的領隊、導遊，可要求旅行社負起履行旅遊契約的責任。
其實旅客很難用一標準值來量測領隊或導遊的服務態度及協助程度，若很不理想，旅客最好掌握確實證據，才能爭取到自己的權益。
其實旅客很難用一標準值來量測領隊或導遊的服務態度及協助程度，若很不理想，旅客最好掌握確實證據，才能爭取到自己的權益。