交通部觀光署行政資訊網

在旅遊行程中如果發生糾紛，旅客應儘量蒐集相關資料，例如旅遊契約、行程表、證件、收據、代收轉付收據等，向中華民國旅行業品質保障協會（地址： 臺北市中山區民權東路 2 段 9 號 5 樓）或交通部觀光署（地址：臺北市忠孝東路 4 段 290 號 9 樓，免費申訴電話：0800-211734）申訴，俾利安排調處解決。另外亦可向縣（市）政府消保官或消費者保護團體申訴。