所謂不可抗力的事件，指的是天災、戰亂、罷工、交通阻絕、政府命令等非旅行社所能預測、阻止、掌控的事情，而使全部或部分旅遊活動無法進行。這時，依出發前與出發後所發生的不可抗力事件，旅客的因應之道是：
◎出發前：
1.全部旅程無法進行時，您可要求解除全部契約，並可請求返還扣除必要費用後的餘款。
2.部分旅程不能進行時，您可要求解除該部分契約，或者要求旅行社安排替代行程。如果因此增加或
減少費用時，應依多退少補原則辦理。
◎出發後：
旅行社基於維護旅行團的安全與權益，依契約內容並視實際需要，可以變更行程、遊覽項目、食宿或 交通工具等內容;其因此所增加之費用，不得向旅客收取，所減少之費用，應退還旅客。