人才培育是產業發展與邁向永續經營的關鍵，為培育觀光產業人才，提升我國接待外國旅客服務品質以及增強國際競爭力，交通部觀光局112年續辦「觀光產業關鍵人才培育計畫」，藉由系統化培育與赴國外交流訪學，汲取國外觀光產業經營概念及成功案例，並辦理各式主題課程與觀光論壇等，強化觀光產業管理階層專業知能及基層人員應變能力，於產業內部發酵擴散培訓成果。
高階主管養成班分為國內課程及國外訪學，國內課程內容包含管理核心課程與主題模組課程，學習策略管理、行銷管理、人資管理及團隊領導、財務分析等主題，以厚實主管人才管理職能及管理實務；並以「服務創新策略」及「永續創新策略」為主軸，依各業別特性開設主題模組課程及赴國外訪學，深入瞭解經營或服務理念與作為，邀請資深產學專家扮演導師引導參訪，剖析實務及深入觀察，讓參訓者融合國內外管理知識，逐步提升經營管理能力。
中階主管培訓方案以編撰觀光產業個案與教學指引、培訓/選拔企業個案講師、辦理個案教學技巧，以個案設計產業經營研討課程提升學員產業經營概念、分析與解決問題的能力，並規劃企業診斷實務、電子商務消費爭議處理與危機公關-炎上事件處理對策等實務主題課程；另外規劃邀請國外講者進行演說與座談，透過觀光論壇強化學員對於永續觀光發展趨勢之見識。
對於觀光產業而言，優秀的基層服務人員亦是影響顧客對產品、服務或品牌價值印象建立的關鍵，所以今(112)年不僅針對中高階主管辦理培訓課程，對於基層人員則開設服務優化與創新、顧客心理與溝通協商技巧、危機處理與案例分享等主題課程，培養及提升基層人員解決問題的能力，期吸引基層人員樂於留任於觀光產業。
「高階主管養成班」自即日起開始受理報名，6月8日（星期四）下午6時截止報名，預計甄選出60名學員，詳細甄選公告及本計畫後續課程相關資訊，請至「112觀光產業關鍵人才培育計畫」網頁https://tourism-training.tw 查詢。另為使申請者瞭解高階主管養成班報名甄選方式及訓練內容，將於臺北舉辦甄選說明會，場次及時間如下：
日期：112年5月26日（星期五）下午2時至3時30分
地點：中華民國職業訓練研究發展中心1101教室（臺北市大安區復興南路1 段390 號11 樓）