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為推動110-114年台灣觀光發展,觀光署擬定「Tourism2025-臺灣觀光邁向2025方案」,執行期間歷經疫情,觀光署以緩濟急辦理相關紓困、振興及提振國旅工作,落實「疫後轉型、國旅先行、力拼國際回溫」的發展方針,以維穩產業,並於解封後全力衝刺海外市場並捲動國旅熱潮,帶動產業轉型與量能復甦。
本方案共計24項計畫、44項關鍵績效指標,已完成階段性任務且計畫期程屆滿,有關本方案5大重點計畫成果概述如下:

打造魅力景點

重要觀光景點建設中程計畫

重要觀光景點建設中程計畫:共完成266處重要觀光景點,如福隆地區周邊設施優化、觀音山遊憩區設施整修等,以及109處通用化設施如龜山島聚落街區風貌形塑工程、無障礙步道及導覽解說設施等,提供民眾友善服務。

體驗觀光-地方旅遊環境營造計畫

補助地方政府推動遊憩據點或觀光環境營造計有220案補助計畫,如桃園市高遶自然步道第2期環境營造計畫、南投縣仁愛鄉清境步道及周邊設施環境改善等;114年遊客人數累計成長率(與評估基準年109年相較)87.06%。

景區考核及品質提升計畫

完成辦理65次國家風景區管理處現地督考勘查作業,以及125次地方觀光風景特定區考核行程,持續精進景區經營管理。

旅遊安全檢核及提升計畫

辦理觀光團旅遊安全及品質稽查2,801團次、輔導觀光遊樂業者及縣市政府完成大量傷病患緊急救難演習或教育訓練141場次,督導各地方政府執行旅宿業檢查計81,113家次,並完成13處國家風景區管理處260場次旅遊安全稽(巡、檢)查作業,維護民眾旅遊安全。

國家風景區公廁及相關旅遊服務設施優化提升計畫

完成65處國家風景區公廁優化改善作業,提供清潔、舒適旅遊環境。

東北角卯澳故事體驗場域台灣景觀大獎佳作
東北角卯澳故事體驗場域台灣景觀大獎佳作

整備主題旅遊

提振國旅主題旅遊加值計畫

各國家風景區管理處搭配各年度主題,共計開發65條主題遊程;並辦理多元化遊程徵選及推廣,徵選各年度旅遊主題遊程,共計261條,提供民眾多樣化旅遊選擇。

部落觀光推廣計畫

邀請國外媒體及業者來台踩線、行銷推廣,如花蓮支亞干部落、阿里山鄒族山美部落、新竹縣泰雅族部落司馬庫斯、臺東比西里岸部落、高雄市茂林區及南投縣日月潭等地,總計辦理29件部落國際行銷案,並辧理「台灣部落觀光成果嘉年華」,共計推出30條部落旅遊遊程,推廣部落文化特色。

Taiwan PASS 全新升級

整合高鐵、台鐵、4大捷運及4條熱門台灣好行路線,於113年1月1日推出「Taiwan PASS高鐵版」、7月1日推出「Taiwan PASS台鐵版」,並於114年4月10日再推出3款Taiwan PASS升級新產品,未來將持續整合相關旅遊服務,增加產品豐富性。

在地特色旅遊媒合推廣計畫

輔導中華民國旅行業品質保障協會辦理金質遊程(112年更名為國際金旅獎)徵選,協助旅行業者開發具創意及優質的體驗式旅遊商品,111-112年辦理3團媒體踩線體驗活動,111-114年共計選出308條得獎行程。112年起因應觀光永續發展趨勢,辦理永續旅遊推廣及教育訓練,截至114年底共計8,906人次參與。

臺灣觀光雙年曆遴選及扶植計畫

以活動帶動觀光,結合地方加強行銷,提升活動品質,110-114年輔導地方政府、民間團體及各國家風景區管理處辦理品質提升事項共計419項,並分別完成「2022-2023年臺灣觀光雙年曆活動」及「2024-2025年臺灣觀光雙年曆活動」之遴選。114年度觀光雙年曆108項活動,共計吸引逾1億遊客人次,經濟效益逾1,302億元。

標竿觀光活動傳承計畫

辦理「台灣燈會」(114年2,030萬參與人次)、「台灣美食展」(114年逾10萬參與人次)、「台灣仲夏節」(38場活動)、「全國溫泉行銷推廣活動」(13場)、「台灣自行車旅遊節行銷推廣活動」(17場)及「月光海大地藝術節─月光海音樂會」(33場)等6項標竿活動。

觀光圈推動執行計畫

13個管理處已完成18個觀光圈建構,透過資源共享,帶動觀光圈品牌效益,並整合為7個(北、中、南、東、澎湖、金門、馬祖)「區域觀光圈」,做為整合平臺,盤整在地資源,打造具國際吸引力的特色旅遊產品。

114年Taiwan PASS 推出3款升級新產品
114年Taiwan PASS 推出3款升級新產品
全臺18個觀光圈品牌
全臺18個觀光圈品牌
2025台灣美食展-台灣觀光館啟動儀式
2025台灣美食展-台灣觀光館啟動儀式
2025台灣燈會-無限樂園
2025台灣燈會-無限樂園

優化產業環境

促進旅行業發展計畫

為提振旅行業發展品牌,以協助旅行業升級發展,增加市場競爭力,增進國際來臺旅客,提升服務品質,強化旅遊安全及創新旅遊產品,於109年起各旅行業商業同業公會或經觀光署認可之全國性觀光公益法人均可依規定申請補助,提供從業人員相關教育訓練,為期4年,至112年底共辦理67件。

促進旅宿業發展計畫

鼓勵業者品質提升及品牌化,110-114年旅館完成轉型經營或提升品質共計1,643家、參與星級旅館評鑑業者計161家、新增通過好客民宿認證共計1,313家。

觀光遊樂業多元轉型計畫

訂定「補助觀光遊樂業優質化實施要點」,補助觀光遊樂業者辦理投資新設施、設備更新、創新服務及數位硬體設施等事項。110-114年共計核定補助78家業者,辦理觀光遊樂業創新、智慧、安心與永續環境發展措施。

觀光產業人才培訓推動計畫

辦理「觀光產業人才培訓推動計畫」,分別依旅行業、旅宿業及觀光遊樂業不同需求辦理中高階管理人員培訓,110-114年共計培訓3,703人次,提升產業服務品質。

114星級評鑑說明會
114星級評鑑說明會
114年觀光產業關鍵人才培育計畫
114年觀光產業關鍵人才培育計畫

推展數位體驗

數位觀光推動計畫

透過辦理「觀光盃OpenData黑客松」競賽、舉辦「觀光產業數位博覽會」,協助觀光產業數位轉型;並優化擴充本署現有觀光大數據平台,匯集多項數據資料並提供分析功能,110-114年共計完成旅宿產業數據等5項分析應用案例,作為未來提升內部決策力以及回饋產業規劃參考。

數位體驗加值計畫

推動探索行動化、體驗立體化(AR、VR)等數位加值服務,110-114年共計完成11處數位體驗場域;並推廣台灣多元自行車路線,拍攝完成16條新自行車路線於國外線上自行車騎乘體驗平台(Rouvy)上架,113年亦配合日月潭舉辦的「環法自行車挑戰賽」,於Rouvy平台辦理環法賽路線線上騎乘體驗競賽活動,線上線下共同行銷台灣。台灣觀光資訊網建置智慧化之Smart智慧觀光地圖模式,並導入人工智慧AI客服ChatBot,便利民眾取得旅遊資訊。

i-center品牌化及商業模式推廣計畫

輔導管理處推動「行動旅服」路線,使旅遊服務觸角延伸至遊客中心外之遊客聚集區域,機動服務重要景點周邊遊客;110-114年已設置653處借問站,其中59.7%的借問站已提供外語或電子摺頁。

便利自由行旅運計畫

開行90條「台灣好行」營運路線,並自112年5月20日起,民眾可持電子票證(含行動支付)搭乘優惠路線享票價半價優惠,112-114年共1,702萬人次搭乘。另「台灣觀巴」,計有29家業者,105條路線,並自112-114年推出台灣觀巴2人同行1人免費,並適時加碼推出1、2、3折優惠,深受各界好評,114年營業額相較113年同期,成長超過2%以上之家數達17家。

2025觀光產業數位博覽會
2025觀光產業數位博覽會

廣拓觀光客源

精準客源開拓計畫

疫後來台旅客穩步成長,114年全年來台旅客達857.4萬人次,較113年全年(785萬人次)成長9.1%,日本、港澳及韓國市場均逾百萬人次規模。未來觀光政策將以「質量並進」為目標,強調「產值」與「品質」,關注人均消費和停留天數,吸引高品質、高價值的旅客,同時顧及居民生活品質,並以永續觀光為發展方向。

強化品牌行銷

強化品牌行銷及推出各市場觀光代言人:以多元觀光宣傳擴大行銷廣度(包括參與國際旅展、海外觀光推廣會、戶外廣告、線上宣傳、KOL合作社群平臺行銷等),並推出日本、韓國、馬來西亞(穆斯林)、印尼及泰國市場觀光代言人,分別為知名日本影帝妻夫木聰、韓團Super Junior成員圭賢、印尼人氣巨星咪卡.譚巴勇(Mikha Tambayoung Mahenra)、泰國當紅實力派演員提拉德(Teeradetch Metawarayut)捲動臺灣觀光話題。

強化海外據點服務:110-114年,本署共計成立1個駐外辦事處(釜山)、8個台灣觀光服務分處(TTIC)(孟買、雅加達、巴黎、溫哥華、馬尼拉、阿姆斯特丹、西雅圖、雪梨),持續強化全球據點服務量能及觸角,以全球策略布局及多元化行銷,積極提升國際來臺旅客規模。

強化合作推廣主題旅遊:強化雙邊(臺日、臺韓、臺越、臺泰觀光會議及臺泰人才交流)與多邊(如參加APEC、PATA等)交流,以掌握國際趨勢拓展商機,並結合臺灣多元特色,攜手文化部、農業部、經濟部、運動部、客家委員會及原住民族委員會等部會,推廣文化、休閒農漁業、會展獎旅(MICE)、國際體育賽事、客庄及原鄉等旅遊,整合觀光資源,加速觀光產業發展。

特定客群開發計畫

獎勵旅遊:111年及114年修正「推動境外獎勵旅遊來臺獎助要點」,加強爭取商務旅遊,110-114年共吸引49,245人次來台。

教育旅行:110-114年共吸引74,244人次來台。

穆斯林市場:台灣自110年起迄今於「全球穆斯林旅遊指數(GMTI)」非伊斯蘭合作組織旅遊目的地獲列前三名等評比肯定,顯示推動台灣穆斯林旅遊工作有成。

推廣樂齡旅遊及無障礙旅遊:110-114年輔導旅行業推廣樂齡旅遊及無障礙旅遊總計補助1,519團;建置65處無障礙旅遊景點。

台灣觀光品牌深化計畫

於113年5月6日完成台灣觀光全新品牌3.0CIS識別設計「TAIWAN – Waves of Wonder」,並持續透過多元管道投放新品牌宣傳廣告,全球行銷新品牌3.0形象,例如於我國主要引客市場具有影響力之媒體(如英國BBC電視、美國CNN電視等主流媒體、紐約時報廣場戶外螢幕及數位媒體如Netflix、Google、YouTube等)強力放送,以魅力行銷臺灣,衝刺來臺觀光人數。

2025亞太經濟合作 (APEC) 出訪人員合照
2025亞太經濟合作 (APEC) 出訪人員合照
紐約時報廣場戶外廣告
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