第一節 觀光產業數位轉型
面對全球AI浪潮與疫後旅遊趨勢，交通部觀光署以「永續韌性×數位創新」為核心，全面推動觀光產業與國家風景區之雙軸轉型。在產業端，透過辦理「觀光產業數位博覽會」及「觀光盃黑客松」，引導中小型業者導入 AI 翻譯、自動化服務及永續管理工具，解決人力成本痛點並強化數據加值應用。另同步推動數據治理，導入電信信令監測人流、建置PWA 行動旅服、AI多語導覽及數位孿生技術，優化遊客沉浸式體驗與管理效能。藉由科技賦能與虛實整合，具體提升我國觀光服務品質與國際競爭力。
「2025觀光產業數位博覽會」
為協助中小型觀光業者了解並導入創新數位工具，本署於 114 年擴大辦理南、北兩場「2025觀光產業數位博覽會」。其中，南部場於 6 月 27 日至 29 日首度結合台灣仲夏節活動於高雄駁二蓬萊 B4 倉庫辦理，特別規劃「旅行探索站」、「觀光遊樂站」、「智慧景區」與「旅宿服務站」四大主題區域，以沉浸式情境展示 AI 無人拉麵機、智慧調酒機、AI 虛擬人導覽、AI 即時雙向翻譯機及 360 環景電子安全圍籬等近 20 種科技產品，推動南部地區觀光產業數位轉型意識；北部場則於 12 月 2 日至 3 日於台北松菸舉辦。「主題論壇」邀集產、官、學界共同探討觀光產業數位化之政策推動，強化觀光發展共識；「智慧科技體驗展區」匯集超過 40 家科技業者，展示包括智能珍珠奶茶機與小籠包機、智慧主廚機器人手臂、跨樓層服務機器人及 AI 智慧多語導覽系統等科技應用；另透過「媒合沙龍」依據觀光產業的多元需求，提供業者探訪觀光科技產品、轉型諮詢及了解前瞻趨勢。協助業者降低人力成本並提升服務品質，持續擴大展會品牌影響力並深化產學交流，參與人數更擴大高達 10,161 人次。
「觀光盃Open Data 黑客松」
114年擴大徵件範圍舉辦黑客松競賽，強化觀光開放資料（Open Data）之加值運用，首度鼓勵企業與新創團隊參與，共吸引 109 隊報名，最終遴選出企業公開組13組及大專院校組11組獲獎團隊。獲獎作品緊扣產業痛點，廣泛結合 AI、大數據與視覺辨識等技術，提出多元且具落地潛力的創新解方，如運用生成式AI打造「虛擬導遊與個人化行程助手」、結合ESG概念推出「碳足跡追蹤與綠色旅宿推薦」引導環保旅程；或針對景區管理與平權，開發「AI人流交通系統」解決擁擠難題，並設計「無障礙旅遊 APP」，提供智慧與永續旅遊體驗，為產業注入創新動能。
