第二節 智慧景區數位轉型
智慧景區轉型：打造觀光數據治理服務新模式
因應全球觀光發展趨勢與國內產業升級需求，觀光署積極推動「智慧景區轉型」策略，以實現《Taiwan Tourism 2030 臺灣觀光政策白皮書》所倡議的永續、創新與智慧治理目標。113年5月正式設立「智慧景區專案辦公室」，全面啟動景區數位轉型工程，以「數據整合、技術導入、服務創新」為主軸，聚焦「智慧管理」、「智慧服務」、「智慧行銷」三大構面，帶動全臺風景區數據治理與服務進化。
1. 智慧管理：
強化數據整合與預警系統，提升治理效能。例如北海岸白沙灣遊憩區海邊導入高解析度即時影像監控器，透過AI影像辨識協助判斷遊客位置及提升安全管理告警；情人湖吊橋即時人流承載AI監控，電子看板亦可提醒遊客已上橋人數。
2. 智慧服務：
推動PWA行動旅服與AI導覽，提供即時資訊與行程建議。如透過PWA行動旅服平台，提供遊玩東部海岸個人化即時語音導覽與推薦景點路線，以及於日月潭車埕遊客中心打造「列車視角」的實境車廂體驗，強化旅遊沉浸感與趣味性。
3. 智慧行銷：
發展影音銀行，支援地方創生與觀光圈推廣，如阿里山管理處推出「EASY GO」觀光電商平台，促進在地商品與票券一站式消費、離島推出「潮澎遊」品牌，結合永續旅遊理念與數位預購服務，帶動觀光圈整合與國際化。
自行車元宇宙體驗台灣之美
113年首度於日月潭舉辦的「環法自行車挑戰賽」於全球知名虛擬騎乘平台推出環法賽路線的線上體驗與競賽活動，藉由線上線下整合行銷，強化了騎乘者的沉浸式體驗，以及提升台灣自行車路線的國際曝光度與話題性，拓展台灣自行車觀光的國際影響力。截至113年，完成16條多元特色路線的高品質影像拍攝，並率先上架其中10條，供全球用戶實際體驗台灣的自然風光與多元地貌。透過平台精準導流與話題營造，吸引國際騎乘社群目光，擴大台灣於全球虛擬騎乘市場中的品牌聲量。
友善升級！113年臺灣觀光重點發展AI即時翻譯服務
自112年起率先於臺北松山機場及桃園國際機場啟用AI智慧翻譯服務，113年再擴展至高雄國際機場，另為回應不同國家旅客的需求，於原有的四種語言基礎上再新增了印尼語及越南語等兩種語言，打造創新友善旅遊諮詢服務。
增加大數據平台資訊，掌握觀光產業輪廓
優化及持續提升大數據平台各項分析功能，113年增加匯入亞洲競爭市場國家之入出境旅客數據、韓國市場旅遊需求數據，合計匯入及介接28項內外部數據資料、236個資料集，約1億3,000萬筆資料，開發280個業務統計分析服務。
以旅宿業營運大數據為核心，整合平臺現有之觀光產業指標運算系統，完成旅宿業大數據指標運算模組開發，作為監控觀光與旅宿產業景氣、決策輔助與產業分析報告等數據應用之基礎。
完成電動車充電站(樁)資料規格訂定，介接10個國家風景區電動車充電站(樁)資料，及持續介接12個國家風景區停車場即時剩餘車位資訊，上傳交通部公共運輸資訊流通服務平臺(TDX)，及於國家風景區觀光資訊網「智慧觀光情報站」呈現，提供旅客旅遊動線規劃參考及優質停車資訊服務。
數據共享，共創價值：觀光署「觀光雲」平台助力智慧旅遊發展
建置「觀光雲」平台，整合數據銀行與影音銀行資源，提供開放式API與多元內容素材，促進政府機關、企業與創作者共同參與，推動智慧應用創新與數位內容生產，強化整體旅遊體驗價值。
跟隨人工智慧的腳步—AI智慧翻譯櫃台
為提升國家風景區外語接待能力，有效地服務外籍旅客，於松山機場旅遊服務中心及北海岸及觀音山國家風景區內野柳遊客中心安裝「AI智慧翻譯服務」，採用先進的AI即時翻譯資料庫，透過雙面透明螢幕結合5G網路，提供流利的英語、日語和韓語即時語音翻譯服務，實現與旅客面對面無縫溝通的效果。
導入非接觸式人機互動推動知性觀光
於北海岸及觀音山國家風景區導入非接觸式人機互動新技術（裸視3D）及透過沉浸式3D虛擬實境，配合手勢追蹤人機互動之數位科技整合應用，提供和平島地質景觀互動平台《3D探索號》(3D EXPLORER)，遊客可藉由數位科技旅遊，近距離360°探索基隆體驗和平島地質公園世界級地景，欣賞全球最美日出阿拉寶灣風光。
