第四節 厚植產業人才
旅行業
113年觀光署首次辦理導遊人員及領隊人員評量，希望能透過符合市場實務需求的評量方式，網羅具導領人員專業知識、技能、語言能力之優秀人才。113年報名人數計有1萬5,323人次，第一試筆試共計3,235人次及格，外語導遊人員第二試口試，計有692人報名參測，共計619人及格；113年共計有3,047人次通過導領評量測驗。
113年度已培訓觀光產業人才計9,506人次，包括導遊人員及領隊人員職前訓練計2,733人次（導遊人員培訓965人次，領隊人員培訓1,768人次）、導遊人員在職訓練875人次、旅行業經理人訓練培訓407人次、觀光產業關鍵人才培訓879人次、稀少語別導遊評量輔導訓練124人次及觀光職能e學院線上課程培訓4,488人次。
為穩定旅行業人力，觀光署輔導導遊與領隊協會辦理人才媒合，113年度辦理逾104場媒合會，逾2,065人次參加。同時輔導旅行業公協會辦理在職訓練，如旅遊產業創新關鍵力職能培訓課程、郵輪團體接待實務等，協助業者降低培訓與用人成本。
旅宿業
觀光署委託辦理「我國旅宿業人力結構及勞動力調查評估案」，透過問卷調查與焦點座談會等方式，了解國內旅宿業的人力資源規劃及運用與人力招募成效。
辦理觀光旅館及旅館業中階經理人訓練課程，增加旅館從業人員及中階經理人職場能力，113年完成9場實體課程，總共培訓452人。
因應全球永續趨勢，鼓勵旅宿業永續化，113年新增「永續、節能減碳或綠色環保相關認（驗）證、證書或標章」補助，增列星級旅館評鑑「永續發展具體行動」加分項目；首次辦理永續旅宿座談會與種子培訓，強化相關人才培育；以旅宿網作為行銷推廣介面，與交通運輸單位、旅宿業協力形塑永續旅宿； 另跨部會合作推動綠旅宿，輔導旅宿業永續經營。
觀光遊樂業
因應疫後產業發展趨勢與消費者行為模式改變，以及達成「Tourism2025－臺灣觀光邁向2025方案（110-114年）」之「觀光遊樂業多元轉型計畫」，協助觀光遊樂業多元優化與數位轉型目標，113年計有87位中、高階業務主管及業務相關人員參與觀光遊樂業中高階從業人員訓練，共同提升創新經營管理概念，建置更具競爭優勢之遊樂環境。
