優化產業環境
為提振旅行業發展品牌，協助旅行業升級發展，增加市場競爭力，提升服務品質、強化旅遊安全、創新旅遊產品，依據「交通部觀光局補助辦理促進旅行業發展實施要點」辦理相關補助，惟因全國疫情第三級警戒期間暫緩受理，延至110年8月17日起受理申請，總計辦理完成5案，計補助約1,268萬元，其中有關產業升級與服務轉型類別計4案、市場開拓行銷計1案，活動總計共1,931位旅行業者參加。
輔導中華民國旅行業品質保障協會辦理「2021國內金質旅遊行程」選拔，強化國內旅遊品質，促進國內旅遊市場之提升及發展，選出21條國內多元整合性遊程，並透過旅展及媒介(含網路)加強行銷及推廣強化國內旅遊品質。
疫情期間消費行為模式改變，數位化行銷成為市場主流，為協助企業留住人才，辦理「觀光產業中高階人員數位應用及疫後管理課程訓練」，規劃數位應用類、疫後管理類等課程，以強化中高階人員數位趨勢概念，並運用於企業管理上，以保競爭優勢。
透過國旅市場精緻化、服務品質提升、數位化升級，配合旅客需求，客製化更具溫度的遊程，藉由數位旅遊平臺協助整合旅遊相關元件，並將防疫觀念加入服務的一部分，以無接觸、個性化、客製化為主軸，打造新興旅遊模式。
觀光產業中高階人員數位應用及疫後管理課程訓練
台中場
高雄場
新北場
落實旅遊安全管理
攔查遊覽車及稽核所搭載旅行團，落實旅遊品質與安全管理工作
透過法規面、宣導面加強輔導旅行業建立旅遊安全觀念，並積極實施稽查，落實旅遊安全規範；持續配合公路總局辦理遊覽車安全聯合稽查，如農曆春節、武陵農場櫻花季及連續假期，於主要觀光景點、國道休息站及路檢點，攔查遊覽車及稽核所搭載旅行團，落實旅遊品質與安全管理工作，110年度計稽查695團次。
另因應國內疫情日趨穩定，觀光局配合發布「旅行業辦理團體旅遊防疫管理措施」，使旅行業者於疫情警戒期間辦理團體旅遊方式有所依循，以維護旅客旅遊安全，穩固國旅品質。
保障消費者權益
觀光局行政資訊網建置「消保事項專區」，即時公告旅行業停業處分、廢止旅行業執照、自行停業及解散等情，保障消費者權益。
110年受理協調處理消費爭議案件（含旅遊糾紛申訴案件、輔導中華民國旅行業品質保障協會受理調處該會會員之旅遊糾紛申訴案件）共計611件，和解件數379件，和解率62.03%。
