在地旅遊

友善便利旅遊環境

友善、便利的智慧旅遊為臺灣發展觀光的重要目標之一，觀光局多年來努力推動多項友善便捷旅遊措施，，積極推出「台灣好行」、「台灣觀巴」、「台灣好玩卡」及「旅遊服務體系」等品牌，打造優質旅運環境。

「台灣好行」景點接駁旅遊公車系統

為提供國內外自由行旅客、不想長途駕車及參加旅行團出遊的旅客，前往知名觀光景點之直捷、友善交通旅遊服務，觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處規劃最直捷的景點接駁路線、以平價的票價、易等易搭的班次。為督導提供優良服務，每年辦理各路線滿意度評比，並表揚績優單位。

110年輔導20個縣市政府及9個國家風景區管理處，開行61條台灣好行路線，含48條無障礙路線、50條可攜自行車（一般型、折疊式或可拆式）服務，全年累吸引近計約266萬人次搭乘，提供國內外自由行旅客往返主要大眾運輸場站及知名景點間直捷、友善的景點接駁服務，並提供超過160款食、宿、遊、購、行不同組合優惠套票，讓旅客盡情感受臺灣的獨特魅力。

另於台灣好行提供E化導覽設備及多語到站播報系統、並於「台灣好行旅遊服務網」站彙整各路線無障礙班次資訊及無障礙服務多元預約管道，開設「自行車旅遊」專區，提供各路線可攜自行車、沿線自行車道及租賃站點等資訊，同時提供行車動態資訊查詢以利行程規劃等加值服務。

「台灣觀巴」

為提供國內外觀光客從飯店、交通場站到臺灣各觀光遊樂地區之便捷、友善且具固定行程的導覽旅遊服務，觀光局輔導旅行業者規劃設計具備服務品質、操作標準及品牌形象的「台灣觀巴」套裝旅遊行程，其以「深度旅遊」為特質，以1至4人低成行人數，全程運輸服務極為便捷。

110年「台灣觀巴」轉型深度旅遊，因應國旅市場需求，創新規劃主題性深度體驗行程，計25家旅行社，營運6大主題（養生療癒主題23條、人文古蹟計11條、網紅打卡計24條、話題性活動計8條、部落文化體驗計4條及秘境探訪計20條），90條路線（半日遊11條、1日遊60條及2日遊19條），藉由行程主題化、結合觀光圈資源，納入當地特色餐食及體驗活動等方式，帶領遊客深化在地體驗。

「台灣好玩卡」

110年不受COVID-19疫情影響，縣市政府持續深耕維運、銷售台灣好玩卡相關經典及深耕旅遊產品，奠基後疫情時代產品包裝及銷售軟實力，計完成20萬9,404筆交易筆數，銷售金額達8,188萬5,233元。

i-center旅遊服務體系及借問站

為使國內外旅客能便捷取得各類觀光旅遊資訊，觀光局輔導地方政府於全國各地主要交通場站及國家風景區內重要遊憩據點建置「ｉ」標誌之i-center旅遊服務體系。

依區位特性及服務性質，各提供不同服務，第1層級設置於國際機場，如桃園、高雄、松山國際機場等3處旅客服務中心，由觀光局設置及管理；第2層級為觀光局輔導地方政府設置於國內重要交通節點，如火車站、高鐵站、航空站、捷運車站等55處旅遊服務中心；第3層級為觀光局所屬管理處設置於國家風景區內重要遊憩據點等，共計60處遊客中心。

另外，為營造優質友善旅遊環境並發揚「相借問」的臺式熱情，觀光局以產業跨域合作機制，協助直轄市、縣（市）政府及國家風景區管理處擇優輔導民間產業及公私立單位設置「借問站」服務，以提供當地旅遊資訊及諮詢服務，截至110年度為止，全臺已建置645處借問站。