為保障廣大民眾的消費權益，並營造全方位的安心旅遊環境，提醒民眾在規劃行程、訂購旅宿及出遊期間，應落實「看懂契約、選擇合法、注意安全」三大原則。
- 旅宿訂房 5 步驟，保障自身權益
出遊訂房前：
- 看清契約規定：留意定金收取、扣款方式及取消條件。
- 不可抗力因素處理：遇天災等不可抗力致無法履約時，業者應即返還已支付之全額定金及其他費用。
- 優先選擇合法旅宿：合法旅宿業者均有立案登記，請善用「臺灣旅宿網」查詢合法業者。
- 日租套房要小心：未立案或來路不明的日租套房及訂房管道缺乏保障，且具詐騙風險。
- 留存訂房紀錄：保留交易紀錄、訂房畫面及對話截圖，發生爭議時優先聯繫業者客服處理。
- 看懂簽約內容，旅遊出遊不擔心
簽訂旅遊契約前請確認：
- 行程內容：去哪裡、怎麼去、住哪裡皆需清楚記載。
- 費用明細：確認是否包含門票及自費項目。
- 取消政策：了解提前取消條件與退費計算方式。
- 責任歸屬：載明行程變動、天候或交通延誤之處理機制。
不平等條款提醒：若契約出現「本公司不負任何責任」、「旅程變更不另通知」、「如有爭議以本公司解釋為準」等字樣，請務必提高警覺！
- 郵輪船票服務
搭乘以臺灣為主要攬客市場且以我國港口為母港營運之郵輪，應注意：
- 費用清楚：總額、定金、餘款及付款方式均應載明，不得變相加價。
- 不得任意變更：除不可抗力或不可歸責事由外，業者不得任意變更航程。
- 不可抗力因應：業者應主動告知處理方式並提供必要通訊、膳宿或交通服務，增加費用不得向旅客收取。
- 未依約進行之賠償：可歸責於業者原因致航程未依約進行，旅客可就時間浪費請求賠償。
- 在臺須有服務窗口：業者應於臺灣設分公司或委託代理業者，並載明消費爭議處理機制。
- 認明合法管道：請透過合法旅行社或官方網站訂購，勿匯款至個人帳戶。
- 消費場所安全，多一分留心多一分安心
前往各公共場所或消費空間時：
- 選合法：選擇合法立案的業者。
- 看逃生：留意出入口、安全梯位置及緊急逃生路線是否暢通。
- 顧消防：確認消防設備周邊無雜物堆積，並注意地毯、窗簾等是否有防焰標示。
- 找 AED：留意急救箱與 AED（自動體外心臟電擊去顫器）位置。
- 護隱私：隱私空間多留心，保護個人隱私及資料安全。
- 有異常快離開：若現場有疑慮，應優先離開現場並尋求協助。
更多消保資訊請至行政院消費者保護會網站查詢。若遇消費爭議或疑惑，歡迎善用以下專線詢問：
全國消費者服務專線：1950
反詐騙諮詢專線：165
