深耕在地品牌國際
- 強化在地連結
- 支持賣店業者出租，以具在地特色為優先。
- 部落遊程內容與當地生活文化結合，提供就業與經濟機會。
- 都歷遊客中心及阿美族民俗中心聘用在地阿美族人為服務人員，促進部落就業。
- 推動在地經濟發展
- 透過辦理活動、參加旅展及市集推廣在地產品，支持在地業者擴大市場影響力。
- 推動遊程推動及大型活動辦理，運用抵用券與在地業者合作，提升觀光經濟。
- 數據導向管理
- 運用大數據分析目標群眾以及遊客喜好，優化行銷與服務。
- 部落多語導覽與文化遊程發展
- 協助在地部落提升旅遊接待與英文解說服務，提升國際化與專業化水準。
- 推動景區規劃，強調部落文化內容。
- 與部落合作建立部落導覽解說劇本，並實施部落導覽員評鑑機制，確保遊程詮釋當地生活文化與傳統真實性。
- 遊客中心導入多語服務，並導入在地阿美族原住民語言，並設置原住民語書籍與文化解說牌。
- 在解說訓練中納入原住民文化教材，促進導覽人員的文化敏感度與專業性。
- 文化推廣與展示
- 支持部落書籍出版，以文字形式保存與傳承部落故事，並與部落共享智財權。
- 與海洋環境教室展示與推廣無形文化資產。
- 與在地都歷部落舞團(Amis旮亙樂團)合作，於阿美族民俗中心展演樂舞及樂器，推廣及展現文化魅力。
- 解說牌與藝術作品均採用在地識別，體現原住民文化特色。
- 在網站與社群平台設置文化專區，推廣部落故事與旅遊資訊。
- 利用數位媒體擴展文化教育與遊客行為規範的影響力。
- 與轄內部落共組「海派聯盟」，以部落為主體進行部落遊程，推廣部落文化給遊客。
觀光與自然生態平衡發展
- 自然資源保育與監測
- 設立巡查計畫，定期巡護與生物物種監測，減少外來物種及遊客行為對生態的影響。
- 結合轄區內生態資源、外來種等議題，設計環境教育遊程。
- 建立轄區內重要據點及與在地部落合作海陸域生態監測計畫。
- 制定禁限規範，進行分區限制和潛在危險區域的公告禁止。
- 鼓勵業者申請綠色旅行標章，協助其監控垃圾、水資源、能源消耗，並在東管處臉書及官方網站曝光行銷。
- 紀錄與分析用水量，改善用水行為，並設置滯洪池與廢汙水處理系統。
- 文化尊重與規範
- 配合相關單位，依文資法落實管理維護計畫，並建立遺址管理與通報機制。
- 制定遊客到訪部落旅遊準則：不打擾部落生活、遊客行為受規範、尊重文化傳統。
- 在網站宣導在地部落文化祭典限制，確保部落文化儀式受到尊重。
- 永續藍圖規劃
- 融入國土計畫、海岸管理法等制定土地使用規範。
- 執行風景區及轄區陸域、水域巡查計畫，規劃符合綠建築需求的空間用途。
- 資源循環與環境友善
- 鼓勵觀光圈產品開發時注重環保設計。
- 與在地團體、藝術家合作推動回收物品創作，減少資源浪費；並於遊客中心展示作品。
- 舉辦淨灘活動，鼓勵遊客參與環境清潔行動。
- 環境教育活動
- 透過社群媒體分享動物行為故事，引發話題與關注。
- 辦理環境教育培訓，向居民與活動參與者傳遞環境意識。
- 利用網頁、FB及IG等社群平台發布活動與資訊，提升曝光度。
- 成立小野柳自然環境教育中心、海洋環境教室，定期辦理環境教育之活動，並與學校合作，到校推廣環境教育。
促進多方參與，建立共好機制
- 建立參與式規章管理機制
- 協助東海岸部落成立「海派聯盟運作小組」，推動東海岸部落旅遊組織化發展。
- 活動執行前召開協調會議，確保溝通與透明性。
- 辦理永續培力計畫、成立原住民族資源共同管理會，推動參與式規劃和永續培力計畫，合作發展永續藍圖。
- 建立「East of Taiwan」花東觀光圈平台，推廣在地產品和服務，支持業者參與市集與媒宣平台。
- 在大型活動中優先安排在地業者設攤，並依招商規範執行。
- 協助原住民部落共同管理資源，落實永續夥伴關係。
- 活動執行前召開協調會議，確保溝通與透明性。
- 強化志工解說能力，傳遞永續觀念。
- 公平與永續採購
- 採用公開招標方式，推動公平競爭與綠色採購。
- 提供清潔勞務時，確保原住民人數佔比超過三分之一。
- 處內會議皆向在地餐飲業者採購非一次性容器盛裝之便當。
- 居民與業者培力
- 提供觀光圈業者行銷輔導，包含自媒體技術培訓及運用。
- 辦理原住民族部落觀光產業計畫及永續旅遊培力計畫，提供在地居民永續旅遊相關課程及訓練。
降低大眾旅遊的碳排放，落實減廢及循環再利用的旅遊模式
- 利害關係人合作
- 推動「向海生活」活動，與業者合作推出9種海廢再生手作體驗，向遊客推廣將海洋垃圾轉化為實用小物或藝術品之減廢行程。
- 定期業者交流會議，推廣低碳交通與不使用一次性餐具。
- 協助業者申請綠色旅行標章，監控資源消耗並行銷永續旅遊。
- 廢棄物管理
- 落實垃圾分類。
- 採購文宣品及辦理活動時減少過度包裝，推廣自然包材使用，月光海音樂會進行廢棄物統計。
- 推廣垃圾不落地政策，停車場不設垃圾桶以減少垃圾量。
- 能源管理 Energy Management
- 區域電燈全面改為LED，冷氣改為變頻節能機種，並管制用電需求量。
- 推動太陽能設施，支持再生能源利用。
- 定期統計轄區能源使用量，持續減少耗能。
- 強化綠建材使用，執行節能設計，選用環保標章與綠建材，推廣低碳建設與旅遊方案。
- 綠色交通
- 推動「共乘東海岸」共乘機制，並實施「在地有腳」接駁服務。
- 鼓勵電輔自行車旅遊，提供低碳旅遊選項。
- 使用者付費
- 辦理運動競賽活動，活動物資包內含環保摺疊水杯，供選手攜帶使用，減少一次性用具；另活動T恤須加價購買，減少環境廢物產生。
- 辦理月光海音樂會，透過售票場收費控制人流，降低對環境場域負荷。
提升在地綠色消費與綠色餐飲
- 綠色採購 Green Procurement
- 推動一定比例綠色採購。(對業者)
- 推動綠色採購，優先選擇自然素材與本地業者。(本處作為)
無障礙友善及安全的觀光旅遊環境
- 服務與設備升級
- 配合無障礙規範設置坡道、無障礙廁所、輪椅租借點、點字板及多功能祈禱室，提升服務的普及性與便利性。
- 確保所有遊客中心設置緊急避難圖。
- 於公共廁所設置消毒酒精、洗手乳及消毒設備，定期清潔與消毒。
- 推動「雙濱飲水計畫」，設置23處友善飲水點提供合格水質。
- 活動規範與管理
- 訂定遊憩型態與承載量計畫，限制人流與活動規模。
- 海象不佳時即時封閉特定水域，保護遊客安全。
- 設置告示牌與警告標示，規劃安全水域活動。
- 執行分區限制，透過利益相關者參與確保溝通透明。
- 春節期間交通疏導與重大活動執行安全分工。
- 智慧管理與技術應用
- 建立智慧景區平台，管理人車流與自動化監控系統，並於海岸景點監測天候並進行即時廣播。
- 透過網站、PWA行動推播資訊，並設置跑馬燈公告異常天候警示。
- 安全設備與訓練
- 在遊客中心提供AED、緊急醫療設備、消毒酒精與洗手乳，並定期清潔消毒設施、檢測消防與建築物安全。
- 培訓IRB救生資格人員及救生員，確保水域活動安全。
- 教育與資訊提供 Education and Information Provision
- 於官網上提供銀髮族、穆斯林旅遊、無障礙旅遊等通用遊程資訊給遊客。
- 定期訓練遊客中心人員與志工，提升服務能力。
- 透過East of taiwan東觀光區網站，提供導購與旅遊資訊。
- 支援業者參與AED+CPR急救課程、救生員訓練及部落旅遊解說訓練，提升服務品質與能力。
- 配合旅遊安全週，向遊客、居民及學生宣導安全行為。