新常態旅遊行動方案
後疫情時代為臺灣觀光發展邁向質變的重要階段,配合總統於永續高峰會強調達到「2050淨零碳排」目標,疫後觀光將以永續、綠色旅遊為方向,並透過「產品優化、服務升級、戰略布局」等三箭一同達成觀光永續之目標。
產品優化
人才培訓
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綠色旅遊認證
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服務升級
戰略布局
因應邊境開放,邀集業者與相關機關部門,召開「開放邊境準備工作研議小組」會議,研議邊境開放後相關措施,並於111年5月辦理「旅行業從業人員及導遊、領隊人員防疫講習」,協助旅遊從業人員提升防疫專業技能及疫後開放接待能力。
111年10月13日恢復跨境團體旅遊,陸續輔導旅行業者、各地區觀光公協會、導遊及領隊協會等辦理「入出境指引講習課程」及於數位學習平臺(觀光職能e學院)上架線上課程,共有旅行業從業人員及導遊、領隊人員逾2萬人完成訓練,提升接待人力服務品質及應變能力。
對疫後之國內外觀光行銷,提出以下戰略:
振興國旅-悠遊國旅補助計畫
觀光局於111年7月15日至12月15日推動「悠遊國旅補助計畫」,鼓勵國內民眾於疫情平穩後出遊,活絡內需經濟,並為觀光產業注入動能。在團體旅遊優惠部分,透過獎助方式鼓勵旅行業包裝優質團體旅遊商品,計有2,674家旅行社辦理逾8萬團,參團人數約154萬人,創造約107億元觀光產值。另外,自由行旅客住宿部分,鼓勵民眾利用平日出遊以達到分流效果,提供平日(週日至週四)住宿每人每晚補助,計有9,850家業者參與,使用補助房間數約179萬房,住宿人數約358萬人次,創造163億元以上之觀光產值。觀光遊樂業入園優惠計19家業者參與,逾145萬人次使用,觀光產值達57億元。整體計畫推估帶動約657萬人次出遊,創造觀光效益達327億元。
國際行銷-加速國際市場復甦及成長
以旅遊市場趨勢調查及客源特性為基礎,運用生態、文化、美食、樂活(如親水、親山、雙鐵、自行車)、浪漫、溫泉、賞花及購物等多元主題,推出影片、電子、網路、平面、戶外廣告,優先布局疫前來臺客源數較多的主要客源市場,吸引潛在客群持續關注臺灣;積極強化並擴大與 OTA 合作等網路行銷及實體活動,爭取國際來臺旅遊市場復甦及成長。
國際行銷8大行銷方針如下:
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