友善便利旅遊環境
建立友善旅遊環境為臺灣發展觀光的重要目標之一，積極優化「台灣好行」、「台灣觀巴」、「台灣好玩卡」及「旅遊服務體系」等品牌，打造友善便利旅運環境。
「台灣好行」景點接駁旅遊公車系統
為提供國內外自由行旅客前往觀光景點直捷、友善交通旅遊服務，觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處規劃最直捷的景點接駁路線、以平價的票價、易等易搭的班次，提供旅客出遊運具選擇。並每年辦理各路線滿意度評比，把關服務品質。
提供E化導覽設備及多語到站播報系統、並於「台灣好行旅遊服務網」站彙整各路線無障礙班次資訊及無障礙服務多元預約管道，開設「自行車旅遊」專區，提供各路線可攜自行車、沿線自行車道及租賃站點等資訊，同時提供行車動態資訊查詢以利行程規劃等加值服務。
111年輔導20個縣市政府及9個國家風景區管理處，開行67條台灣好行路線，含54條無障礙路線、54條可攜自行車（一般型、折疊式或可拆式）服務，全年累計吸引約321萬人次搭乘，並提供超過130款食、宿、遊、購、行不同組合優惠套票，讓旅客盡情感受臺灣的獨特魅力。
「台灣觀巴」套裝旅遊行程
為提供國內外觀光客從飯店、交通場站到臺灣各觀光遊樂地區之便捷、友善且具固定行程的導覽旅遊服務，觀光局輔導旅行業者規劃設計具備服務品質、操作標準及品牌形象的「台灣觀巴」套裝旅遊行程，以「深度旅遊」為特質，1至4人低成行人數，全程交通旅遊服務極為便捷。
「台灣觀巴」由26家旅行社，營運6大主題（養生療癒計22條；人文古蹟計12條；網紅打卡計24條；話題性活動計8條；部落文化體驗計4條；秘境探訪計19條），89條路線（半日遊計12條、1日遊計60條、2日遊計17條），藉由行程主題化、結合觀光圈資源，納入當地特色餐食及體驗活動等方式，帶領遊客主題性深度體驗。「台灣觀巴」111年總旅客量計2萬5,552人次，創造觀光收益約5,379萬元。
111年與臺灣鐵路管理局共同合作輔導台灣觀巴協會推出「台灣觀巴臺鐵護照」，每本護照內含臺鐵列車乘車75折折扣聯及「台灣觀巴」套裝旅遊行程500元抵用聯各2聯，售價新臺幣790元，優惠期限自111年5月1日至111年12月30日止，計售出1,200本。
「台灣好玩卡」
持續輔導縣市政府利用電子票證，整合既有交通運具及相關食、宿、遊、購等優惠，深耕維運銷售台灣好玩卡相關經典及深耕旅遊產品，推出中臺灣好玩卡（南投縣、苗栗縣、新竹縣、嘉義縣）、高雄好玩卡（高雄市）、臺東好玩卡（臺東縣）及北北基好玩卡（臺北市、新北市、基隆市）等4張卡片，推出的國際經典遊程有36條、深耕特色遊程有42條；111年計完成36萬3,339筆交易筆數，銷售金額達1億4,093萬7,233元。
i-center旅遊服務體系及借問站
輔導地方政府於全國各地主要交通場站及國家風景區內重要遊憩據點建置「ｉ」標誌之i-center旅遊服務體系，協助國內外旅客能便捷取得各類觀光旅遊資訊。
依區位特性及服務性質，各提供不同服務，第1層級為設置於桃園、高雄、松山國際機場等3處旅客服務中心；第2層級為觀光局輔導地方政府設置於國內重要交通節點，如火車站、高鐵站、航空站、捷運車站等54處旅遊服務中心；第3層級為觀光局所屬管理處設置於國家風景區內重要遊憩據點等，共計59處遊客中心。
另外，為營造優質友善旅遊環境並發揚「相借問」的臺式熱情，以產業跨域合作機制，擇優輔導民間產業及公私立單位設置「借問站」服務，以提供當地旅遊資訊及諮詢服務，截至111年度為止，全臺已建置621處借問站。
通用設計概念提供無障礙旅遊環境
導入通用設計概念，推動及改善行動不便者無障礙旅遊環境，特設通用化旅遊環境推動小組，協調及整合各單位推動通用化旅遊環境相關業務事宜，完成40條無障礙推薦遊程及建置180處通用(無障礙)旅遊據點，以利銀髮族、身心障礙者等行動不方便之民眾作為參訪之參考。
另為便利民眾查詢，臺灣觀光資訊網（網址
https://taiwan.net.tw/
）整合相關部會遊憩據點無障礙旅遊資訊，完成樂齡、無障礙及銀髪族旅遊網頁服務資訊之建置。
觀光局111年度辦理邀請觀光局無障礙委員及專家學者，至東管處（石梯坪露營區）、縱管處（鯉魚潭露營區）、茂管處（賽嘉露營區及涼山露營區）等4處露營區辦理「國家風景區轄管露營區及通用化環境友善設施體檢團」，預定於112年度完成編印「國家風景區露營區通用化設計參考手冊」。
