消費糾紛處理原則
一、消費者如覺得消費受騙或賣方有強迫、威脅情形，請選擇下列方式辦理：
- 請於消費7日內撥打南投縣消費者保護官049-2203066或1950專線請求協助。
- 如有遭脅迫購物請撥打南投縣警察局集集分局德化派出所049-2850119或日月潭派出所049-285511或警政署165防詐騙專線。
- 或撥打本處電話049-2855668協助現場溝通協調。
二、投訴範例摘要
遊客於98年4月14日於本處網站討論區留言，內容為：「日月潭鹿茸酒19200元，希望大家不要被騙了，那家騙人的黑店店名:山地xxxxx，騙人公主:袁xx電話：:049-285xxxx / 0937xxxxxx，地址:南投縣魚池鄉日月村xxx。」
三、處理經過
- 案經本處了解，南投縣集集分局偵查隊已前往該店了解並製作筆錄，並協商賣方退還購物金額，賣方已退還購物金額19200元，分局偵查隊已將本案辦理結案。
- 該店之銷售方式將納入聯合稽查行程之重點輔導商店。