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常見問題

096-01-29

出國前或旅遊途中,萬一發生不可抗力的事件,我該怎麼辦?

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所謂不可抗力的事件,指的是天災、戰亂、罷工、交通阻絕、政府命令等非旅行社所能預測、阻止、掌控的事情,而使全部或部分旅遊活動無法進行。這時,依出發前與出發後所發生的不可抗力事件,旅客的因應之道是:

◎出發前:

  1.全部旅程無法進行時,您可要求解除全部契約,並可請求返還扣除必要費用後
   的餘款。

  2.部分旅程不能進行時,您可要求解除該部分契約,或者要求旅行社安排替代行
   程。如果因此增加或減少費用時,應依多退少補原則辦理。

◎出發後:

  旅行社基於維護旅行團的安全與權益,依契約內容並視實際需要,可以變更行
  程、遊覽項目、食宿或交通工具等內容,有關費用的增加或減少,則依多退少
  補原則辦理。

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