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常見問題

096-01-29

萬一在旅程中,發生購物糾紛,應如何處理?

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依據消費者投訴資料統計,在旅途中購物時,不肖商家慣用的詐騙手法如下:

  1.把偽劣的玉石、珠寶充當上品高價賣出。

  2.以單盒或按斤標價,結帳時卻以「錢」或「兩」計價收款,差價數倍。

  3.把中藥材磨成粉後,以摻有「昂貴藥材」為名,魚目混珠,高價收費。

  4.結帳時,原來報價由「港幣」變成「美金」,或偷偷提高金額。

  如果旅客因為信任旅行社領隊或導遊推薦的購物地點完成交易行為,事後卻發現貨價與品質不相符時,旅行社領隊與導遊應協助處理。

  其實最根本的解決之道是旅遊業將團費標準透明化、消費者杜絕盲目的「瞎拼」(shopping)行為,才能使消費者玩得開心,旅遊業者放心。
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