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常見問題

099-11-05

旅遊品質不佳時,該怎麼處理?

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若消費者認為旅行社提供的旅遊品質不佳,可要求業者改善,但品質不佳是屬主觀認定,只有在旅行社有違反旅遊契約的事實時,消費者才可依旅遊契約的規定要求賠償。

  在這裏提醒消費者,向旅行社報名旅遊團時,應先清楚了解行程、交通、住宿飯店、餐食等,並與旅行社簽定旅遊契約書,才可保障自身權益。
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