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常見問題

099-11-05

若業者變更出團日期、行程,或未按行程走完全程、取消活動,怎麼辦?

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若旅行社確定活動無法成行或必須變更出團日期時,應立即通知消費者,如果沒有通知,依據旅遊契約書中約定,則須賠償消費者全部旅遊費用作為違約金;若有通知,則視通知日期距離出發日期的長短依比例賠償(賠償標準請參閱前文第5題)。

  而消費者在旅遊中若發現餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等未依約辦理時,依據旅遊契約書中約定,可請求賠償差額2倍的違約金。但若發生天災等不可抗力的因素時,旅行社可依契約規定變更行程,費用則採多退少補的方式辦理。
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