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常見問題

108-10-23

參加旅行團,發生旅遊糾紛,應如何處理?

點閱率:6345
(一)如需查詢旅遊糾紛相關問題,請撥本局免費電話:0800-211734,
   或向本局業務組一科查詢(電話:02-23491500轉業務組一科)。
   您亦可洽詢中華民國旅行業品質保障協會請教(電話:02-2599-5088)。
(二)如欲申訴旅遊糾紛,請以書面並備相關文件(如:旅遊契約書影本、繳款據影
   本、行程表影本等文件)向本局或中華民國旅行業品質保障協會(限申訴旅行
   社為中華民國旅行業品質保障協會會員者)申訴。該二單位受理申訴後,將會
   安排協調會予以調處。另外您亦可向縣(市)政府消保官或消費者保護團體申
   訴。
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