首頁 > 第七章 展望2003年


目前國內觀光產業所提供之相關旅遊資訊服務,無論是旅遊諮詢或文宣摺頁之提供、網際網路服務系統的建置,國際化程度均顯不足,旅遊資訊之提供多侷限於地域性,缺乏整體性,且軟硬體設備參差不齊。 為達成國際觀光客倍增之目標,本局參考歐美、日本等先進國家之作法,整合國內旅遊資訊服務體系,計畫在主要交通節點、旅遊地區出入門戶、遊憩據點等設置旅遊服務中心,並建置全國旅遊資訊網及旅遊諮詢服務熱線,便利國內外觀光客取得各類觀光旅遊資訊及協助,以創造優質、友善之國際觀光旅遊環境,提昇國際形象。其具體做法如下:



一、設置並強化現有旅遊服務中心功能:

(一) 參考國際通用標示,委託設計台灣地區統一
              之旅遊服務中心(站)識別標誌。
(二) 強化本局現有桃園中正及高雄國際機場旅客
              服務中心功能,加強服務國際旅客。
(三) 輔導現有旅遊服務中心(站)轉型,並建立
              評選機制及訂定補助要點,設置或強化旅遊
              服務中心之功能。
(四) 辦理服務人員培訓,使其具備國際化之旅遊
              諮詢及導覽解說能力,並建立人力資料庫。
(五) 於各旅遊服務中心設置多媒體公共電話機,
              並結合「全國觀光資訊網」提供資訊查詢及
              線上交易。



二、建置全國觀光資訊網

(一) 整合觀光旅遊資訊,建置繁體中文、簡體中文、英文、日文觀光旅遊資訊網站,並予以電子地
              圖化。
(二) 建立旅遊資訊通信交換標準,制定觀光旅遊資訊資料庫共通格式,及全國觀光資訊流通機制。 (三) 提供旅遊產品網上交易體系及訂票、訂位系統。
(四) 配合「台灣觀光資訊網」入口網站之建置,進行國際行銷宣傳,主打台灣觀光入口網站,建立
              我國國際宣傳之形象。

三、設置免付費旅遊諮詢服務熱線

        提供國外旅客之交通、旅遊及緊急聯絡電話等相關資訊之諮詢服務。
 

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中 華 民 國 交 通 部 觀 光 局
Tourism Bureau ,Ministry of Transportation and Communications
Republic of China