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首頁觀光相關產業旅館及民宿觀光旅館業教育訓練講義

教育訓練講義
項次 內容 類型
99年旅館業中階經理人教育訓練課程講義 : (部份檔案較大,請耐心等候)
01 觀光局重要政策說明【交通部觀光局 下載檔
02 兒少性交易與人口販運防制【李少彬 下載檔
03 大陸旅客來台接待實務【王耳碧】【徐飛翔 下載檔
04 接待大陸旅客應注意事項【王宗彥】【賴子敬】【范智明
下載檔
05 空間規劃改善技巧與設施改善【姚德雄 下載檔
06 櫃檯優質接待與服務【徐淑麗】【崔震雄】【趙惠玉】【龐麗如 下載檔
07 化危機為轉機的客訴處理技巧【李雪芳】【徐淑麗】【張榮宗 下載檔
08 如何提昇服務水準及品質-以神祕客服務稽核為例【林居宏】【廖家宏 下載檔
09 創意行銷的策略與規劃【蕭娜娜】【崔震雄 下載檔
10 強化顧客關係管理增加經營效益【林漢明 下載檔
11 財務報表管理與運用【林漢明】【林偉人】【林珍如 下載檔
12
強化訓練品質管理培育優秀人才【郭欣易】【吳文龍
下載檔

資料最後更新日期2018/09/17