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政府與業者共同推廣合法旅宿「Yes」,保障 旅客住宿權益,齊力創造有序旅宿環境

2018/06/12
交通部觀光局新聞稿

政府與業者共同推廣合法旅宿「Yes」,保障 旅客住宿權益,齊力創造有序旅宿環境

為讓住宿更有保障,交通部觀光局特別選在暑期旅遊旺季前與各縣市政府、國內各旅宿業及旅行業之公協會、訂房平台齊聚在台北車站辦理讓「非法歸零 合法旅宿推廣」記者會,展現查處日租套房、非法旅宿,及保障消費者安全的決心。現場來自全國各地的旅宿、訂房平台及旅行業者,以實際行動力挺政府打擊非法日租套房。

交通部觀光局表示,臺灣合法旅宿近年已呈現多元與特色,不僅以符合旅客需求為發展趨勢,也累積許多口碑。旅客固然追求低房價、高CP值,但非法旅宿或非法日租所產生的問題,如安全的疑慮、未負擔之納稅義務、影響當地居民的隱私及安寧,以及消費糾紛等等,均列為各國查察與禁止的重點;臺灣合法登記的旅宿都經過消防、公安、衛生等審核,也必須為房客投保公共意外責任險,更在專業服務上精進。選擇合法旅宿不僅能安心安全,更有多一層保障、不踩地雷。如何選擇合法旅宿?觀光局特別提醒民眾訂房可先查詢臺灣旅宿網所刊載的合法旅宿名單,隨著科技發展,網路平台訂房是提供消費者更快速之服務,但仍應負有商品品保責任。

在查察方面,觀光局除持續補助各縣市政府查報作業之教育訓練相關經費外,雖近年來在稽查件數及裁罰金額已有績效,但仍會要求各縣市政府加強查報作業取締非法旅宿,定期收集網站日租套房資訊,函送各該縣市政府依法查處並列管追蹤,得按次連續處罰,必要時得採斷水斷電等強制措施。

為響應交通部觀光局對非法旅宿說「NO」,此次出席記者會「易遊網、可樂旅遊、燦星旅遊、易飛網、雄獅旅遊」等國內OTA及旅行業者表達抵制非法日租,全力推廣合法旅宿的立場,並齊聚北車支持觀光局「非法歸零 合法旅宿推廣」的作為。包括 Rakuten樂天訂房平台承諾會主動檢視是否合法並將非法下架;Booking、Agoda、Tripadvisor、Expedia等訂房平台亦表示配合外來檢舉或通知會配合將非法下架,至於部分訂房平台,仍有觀望或不願配合將非法下架之情事者,觀光局都會將相關業者的配合情形,公布在官方網站,並加註清查其未下架之非法旅宿,移送該管地方政府依法查處。

事實上臺灣與各國均已訂定法規予以管理及規範,網路平台業者均應遵守臺灣旅宿法規,對於非法部分旅宿仍應下架,共同保障消費者權益,網路訂房平台業者應正視其應擔負的法規責任,遵守保護消費者的義務,並揭露符合消費者權益之正確訊息,並以遵守配合當地旅宿規範,做為在當地國經營商務為必要的前提。

為保障消費者住宿安全,交通部觀光局局長周永暉表示,不論站在政府監督的立場或是消費者保護之角度,我們務期同步要求合法旅宿要精進,非法旅宿要「Say No」,將會積極查處非法旅宿在臺灣旅宿網等官方網站逐步公布,以提供旅客安全保障的住宿環境。暑假將至,大家齊力建構國內外旅客有個美好又安全的住宿體驗,也希望旅行者勿在未經官方認證的網站訂房,以維護自身旅行安全。