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首頁最新消息觀光局新聞稿

觀光局持續稽查與優化旅遊品質措施 改善陸團旅遊市場秩序健全旅遊產業

2016/12/05
交通部觀光局新聞稿

有關今日報載「旅市度小月負團費陸客團蔓延」一案,觀光局表示為維護陸客來臺旅遊市場商序,防範惡性競爭手法,將持續加強稽查與推動優化旅遊品質措施等作為,改善陸團旅遊市場秩序健全旅遊產業。

為遏止零、負團費之現象,觀光局除持續進行大陸觀光團旅遊重點地區執行稽查外,針對以購物佣金彌補團費之手法亦辦理相關檢查,也加強對接待陸客為主的旅行社實施業務檢查,對於違反相關規定之業者最重可處分其停止辦理大陸觀光團業務,並公布於觀光局行政資訊網內,嚇阻旅行業者投機行為;為使臺灣旅行社業者不淪為彼此削價惡性競爭,觀光局與旅行社公協會推動業者自主管理,期望透過產業自律方式,讓業者共同維護市場秩序。105年1至10月觀光局共計稽查陸團6,420團次,裁處違規案件397件。

因陸客縮減,觀光局為協助接待陸團業者順利轉型及開拓新市場客源,並加強接待服務之專業知能,已輔導旅行業全聯會辦理「輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練」研習營,該訓練研習營包含辦理6場研習課程、6條深度旅遊踩線(4條國旅路線、2條穆斯林路線)及2場產業媒合洽談會等措施。其中轉型教育研習業於12月2日全部辦理完畢,計有292家業者完成受訓,參加業者反應良好。而針對國民旅遊市場,觀光局已發布實施國內旅遊補助要點,並投入3億元補助持續推廣國內旅遊市場,輔導旅行業者開發規劃具主題性、在地特色之深度體驗式旅遊行程,建立優良品牌,提供優質安全的旅遊服務,刺激在地產業及經濟發展,以提昇臺灣觀光總體價值,改善臺灣觀光市場結構體質,建構永續的觀光產業發展。

據觀光局統計至105年10月止,日、韓旅客來臺人數成長皆有雙位數成長,韓國有32.55%,日本有17.52%;如不含陸客,其他市場來臺旅客105年1到10月成長13.97%,觀光局在開拓其他市場創造多元化的旅遊商機,已有部分成效。