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首頁最新消息觀光局新聞稿

觀光局重申星級評鑑提升整體品質 與國際接軌

2014/08/29
交通部觀光局為提升國內旅館住宿品質,協助旅館區隔市場定位,並與國際接軌,遂於觀光拔尖領航方案中訂定「星級旅館評鑑計畫」。自推動以來,觀光局積極鼓勵與輔導業者參與評鑑,並力求程序公正與制度完備。期能健全臺灣旅館業之專業管理,打造星級旅館成為代表臺灣住宿之優質品牌。

交通部觀光局辦理星級旅館評鑑將邁入第5年,目前已取得星級的旅館達到521家(包含觀光旅館74家,一般旅館447家)。觀光局表示,旅館評鑑制度的目的,在於輔導國內旅宿軟硬體品質提升,並能與國際接軌。未來研議修法的方向,也是希望這些規模較大、較常接待國外旅客的「觀光旅館」,藉以強制星級評鑑之方式,確保且提升整體服務水準,以符合國內外消費者期待。另外,對於市場上部分老舊旅館,觀光局亦希望藉由評鑑制度,輔導其改善建築設備,以提升整體旅宿市場品質。

對於觀光旅館公會所提建議,觀光局表示,對於提升旅宿市場品質與良善制度之立場以及維持觀光旅館一定水準的想法與公會一致。未來評鑑制度之調整,以及星級評鑑標準與方式之檢討,將會持續廣納業界意見,力求達到制度之公平合理性,並提升其公信力。

為確保消費者權益,讓業者的服務品質與國際接軌,獲得國內外旅客信賴,觀光局將賡續推動並改善星級評鑑制度,未來也將持續透過多種行銷管道,加強星級旅館品牌行銷,提供民眾更多優質、多元的住宿選擇。