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國家風景區整體滿意度評價,北觀處連2年獲遊客肯定得第1

2014/07/30
交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處新聞稿

交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處(簡稱北觀處)102年全年遊客量達496萬人次,較101年全年遊客量463萬次成長7%,依交通部觀光局101年及102年針對全國13處國家風景區遊客調查之整體滿意度評價,北觀處獲所訪遊客評價分數為85.3及86.8,連續2年為13處國家風景區最高,同時也是「唯一」連續4個年度整體滿意度持續提昇的國家風景區,深獲遊客肯定外;且依據所調查平均每位遊客消費金額為新台幣1,424元計算,更為該風景區範圍地區創造70億元以上的觀光產值,有效促進地方經濟活絡與發展。

交通部觀光局為瞭解國家風景區遊客旅遊決策、遊憩行為、旅遊活動偏好與滿意度及消費行為,自98年起逐年委託專業單位辦理所轄13處「國家風景區遊客調查」,期提供各國家風景區管理處規劃與改善觀光設施、提升旅遊服務品質及訂定觀光發展策略之參考。其中北觀處102年各項服務及整體滿意比例,在11項中有10項達95%以上,主要優勢服務指標為「服務人員之服務態度」、「景點內服務設施」、「景點內空間設計」、以及「環境美化綠化」等項;僅餘「停車位數量」1項滿意比例為87.79%,北觀處表示已加強台灣好行等大眾運輸系統的推廣,鼓勵遊客踴躍搭乘外,也將持續評估增加停車空間的可行措施,儘量滿足遊客的需求,持續維持整體遊客服務的品質與滿意度。

北觀處陳美秀處長表示,北觀處自91年7月22日成立以來,一向秉持「設施減量」、「環境優先」、「國際水準」、與「便利遊客」4項原則,逐年改善北海岸及觀音山風景區之景觀風貌與設施服務質感,同時也積極結合當地自然與人文資源,開創具有特色魅力的遊憩據點,吸引國內外觀光客來訪。因此北觀處所轄近5年之全年遊客量均呈每年成長的趨勢,且遊客整體滿意度仍持續上揚,對於遊客的肯定,更是北觀處全體同仁持續努力,創造佳績的動力。

陳處長特別指出近幾年所推動完成的景點與創意行程,均讓到訪遊客為之驚艷與嚮往,例如觀音山林梢步道、野柳地質公園環境教育中心、石門婚紗廣場、神秘湖步道、風芝門自行車步道、淺水灣南側濱海步道等據點,以及開通台灣好行皇冠北海岸線大眾運輸路線、開發行動不便人士結合溫泉與水域活動的理療行程、引入民間公共服務參與淨灘活動,以及鼓勵民間業者提供優惠商品換公共服務的公益旅遊活動等,讓觀光與遊憩發展更多元,也更具魅力。未來更將因應老齡化社會之趨勢,贏造銀髮族及無障礙旅遊之友善環境,持續創新服務,提供優質遊憩環境。