您是本站第 20940154 位訪客 回首頁回首頁 | 英文版ENGLISH | 行動版行動版 | 局長信箱局長信箱 | 常見問題常見問題 | 網頁導覽網頁導覽
logo
東北角_ch

首頁最新消息觀光局新聞稿

辦理高雄地區聯合稽查 維護臺灣觀光優質形象

2014/03/19
交通部觀光局於今(19)日邀集相關單位在高雄地區辦理本年度第1次擴大聯合稽查,就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館、餐廳、購物店及遊覽車等進行全面性查核作業,為旅遊品質及安全把關。

為加強旅遊品質稽查,本次聯合稽查結合交通部公路總局(高雄市區監理所)、財政部高雄市國稅局、高雄市政府(觀光局、衛生局、消防局、警察局、經發局、建管處、消保官)及中華民國旅行業品質保障協會於高雄地區實施本次稽查作業,以確保團膳、住宿、交通、購物商店等相關業者所提供服務品質與安全,共抽查3家旅宿業、3家餐廳、6家購物店,並攔檢12部載客車輛,檢查結果如下:

一、旅宿業:共抽檢3家旅宿之消防設施、建築物公共安全申報、營業項目、提供之用具、環保清潔等,發現有緩降機落地架臂長不足,排煙設備故障、窗簾及地毯無防焰標示、火警綜合盤遮蔽等缺失,均已要求業者限期於30日內改善,並報請相關主管單位複查。

二、餐廳:共抽檢3家餐廳之食品作業場區衛生情況、工作人員作業規範、食品衛生安全等,經查使用油品均符合規定,其中1家餐廳食材成品、半成品置於地面並有部份堆疊、打掃用具及塑膠手套放置調理區及清潔碗盤上、放置容器碗盤架上有食品殘渣碎屑、碗盤破損等缺失,高雄市政府衛生局已限期於本(3)月30日前改正完成;另2家部分食材堆疊之缺失,已輔導立即改善。

三、購物店:共抽檢6家購物店,檢查項目包含營業登記、商品項目、商品標示、標價、商品廣告、開立統一發票、私設銀聯卡刷卡機、消防及建管安全等,有部分店家商品未依商品標示法標示,已請店家先行下架,另有建管、消防安全包括3家商店建築物公共安全檢查簽證未依規定申報,已請業者於4月1日至6月30日期間申報,其中1家商店將逃生通道設置鐵柵欄影響逃生、灑水頭裝修封閉等缺失,亦請限期於30日內改善,並報請相關主管單位複查。

四、載客車輛:共抽檢12部車,檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生影片播放、滅火器及車窗擊破器安全設備、司機填寫工時日誌、車輛加裝GPS行車記錄器等,均符合規定。

五、導遊人員:共查11團(8團大陸觀光團、2團大陸參訪團、1團自由行觀光團),均依規定派遣合格導遊人員並簽訂帶團契約及填寫遊覽車檢查紀錄表。

針對本次聯合稽查所發現的缺失具急迫性者已要求即刻改善,對需時間改善者,觀光局也請各相關權責單位及縣市政府依法處理並持續追蹤考核,務必督促業者儘速改善完成。該局同時期許旅遊相關產業應持續秉持品質至上的服務精神,營造更有品質之旅遊相關產業經營環境,持續推動陸客團優質行程,鼓勵業者更新陸客來臺旅遊產品內涵,提供高檔次之團膳、住宿、交通等服務接待,維護臺灣觀光優質形象。

該局感謝交通部公路總局、財政部高雄市國稅局、高雄市政府相關單位及中華民國旅行業品質保障協會參與本次稽查作業,以及對提振旅遊品質與安全所付出的心力,今年度預計每季於各重點地區至少辦理1次聯合稽查,以維護優良的旅遊服務品質。