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觀光局就消基會調查公佈旅館業有關旅客訂房收取保證金及退房扣款未遵守定型化契規定

2014/01/14
交通部觀光局新聞稿

觀光局就消基會調查公佈旅館業有關旅客訂房收取保證金及退房扣款未遵守定型化契規定,因消費者保護法增修條文尚未經立法院審議完成,目前無法依規裁罰,但是該規定依消費者保護法授權訂定,消費者於個別訂房時仍得據以主張,保護權益。

觀光局於102年10月該規定施行前即函縣市政府轉知各旅館民宿,並列為旅宿業管理查核重點,將再透過縣市政府及公會加強宣導,及在重點連續假日前提醒業界應該依規定辦理保障消費者權益。有關觀光旅館部分將就個案立即輔導改善。