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首頁最新消息觀光局新聞稿

辦理南投地區聯合稽查 持續為旅遊品質與安全把關

2013/08/19
交通部觀光局新聞稿

交通部觀光局於今(19)日邀集相關單位在南投地區辦理本年度第4次擴大聯合稽查,就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館、餐廳、購物店及遊覽車等,再次進行全面性查核作業,營造有品質之旅遊產業環境。

據近期報導稱日月潭一帶有多家大型茶葉工廠提供混充劣茶給當地特產店販售,為嚴懲販售偽貨、劣品之不肖業者及保障消費者權益,觀光局已請南投縣政府本於權責加強查核,如經查證屬實應即移送臺灣南投地方法院檢察署偵辦,並透過本次稽查,請南投縣政府加強購物商店之查核,以維護品質暨觀光形象。

對於由建管、消防單位負責查核、管制的旅館業建築公共安全及消防設備,更列為本次抽檢重點,如經查未符合建管、消防年度申報規定,或有缺失尚未改善,請南投縣相關權責單位應落實查處。

本次稽查結合交通部公路總局臺中區監理所南投監理站、財政部中區國稅局、南投縣政府(消保官、觀光處、建設處、衛生局、消防局、警察局)及中華民國旅行業品質保障協會在南投地區辦理,共抽查3家旅館、5家餐廳、4家購物店,並攔檢26部載客車輛,結果如下:
一、旅館:共抽檢3家旅館之消防設施、建築物公共安全、營業項目、提供之用具、環保清潔等,相關缺失為建築公安申報有缺件尚須補正、未領取旅館業登記證、飲水機無維修紀錄、客房內缺避難逃生圖、房價表以及有違規擴大營業等。
二、餐廳:共抽檢5家餐廳之食品作業場區衛生情況、工作人員作業規範、食品衛生安全等,相關缺失為工作人員未戴口罩及帽子、廚房地面溼滑、垃圾桶未加蓋、冷凍冷藏庫未清理及食品未包覆等。
三、購物店:共抽檢4家購物店,檢查項目包含營業登記、商品項目、商品標示、標價、商品廣告、開立統一發票、私設銀聯卡刷卡機、消防及建管安全等,相關缺失為部分商品未標價、未標明原產地、製造日期及進口商名稱等;另因應最新修正之「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」規定每一購物商店停留時間以50分鐘為限,並不得強迫旅客進入或留置購物商店。經現場抽訪陸客反映無停留超過50分鐘且無強迫留置購物商店之情形。
四、載客車輛:共抽檢26部車,檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生影片播放、滅火器及車窗擊破器安全設備、司機填寫工時日誌、車輛加裝GPS行車記錄器等,經查發現1輛車滅火器逾有效期限。
五、導遊人員:共查22團(19團大陸觀光團、1團參訪觀光團、2團大陸自由行),皆派遣合格導遊且依規定填寫遊覽車檢查紀錄表。

針對本次稽查所發現的缺失具急迫性者已要求即刻改善,對需時間改善者,觀光局也請各相關權責單位依法處理並持續追蹤考核,務必督促業者儘速改善完成。

觀光局為提升大陸觀光團整體來臺旅遊品質,推動優良購物店認證機制,於102年6月24日修正「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」規定,增列旅行業及導遊人員辦理接待大陸地區人民來臺觀光團體業務,所安排購物點得為直轄市、縣(市)政府自行或輔導成立之自律組織核發認證標章之購物商店,各地區接待觀光客為主的購物商店,如有意願組成自律組織,強化旅客對購物商店之信賴、促進地方之觀光購物消費,可洽請所轄地方政府輔導成立。

觀光局感謝南投縣政府、交通部公路總局臺中區監理所南投監理站、財政部中區國稅局及中華民國旅行業品質保障協會,協助參與本次聯合稽查,共同提升整體遊憩品質及旅遊安全,讓所有國際觀光客,感受臺灣維護旅遊品質的努力與決心。