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辦理臺東地區聯合稽查 維護臺灣觀光優質形象

2013/07/24
交通部觀光局新聞稿

交通部觀光局於今(24)日邀集相關單位在臺東地區辦理本年度第3次擴大聯合稽查,就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館(民宿)、餐廳、購物店及遊覽車等進行全面性查核作業,為旅遊品質及安全把關。

陸客來臺市場已漸邁入高度成長階段,觀光局為提升旅遊品質與安全,營造更有品質之旅遊相關產業經營環境,今(102)年5月1日已開辦陸客團優質行程,鼓勵業者更新陸客來臺旅遊產品內涵,提供高檔次之團膳、住宿、交通等服務接待,並於6月24日修正發布「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」,針對接待車輛部分,增列每日行駛里程之上限、安裝GPS全球衛星定位系統;另增列團體安排住宿星級旅館一定比例之夜數、限制購物商店停留時間,並禁止留置旅客強迫購物等規定。

為加強旅遊品質稽查,本次聯合稽查結合財政部南區國稅局、交通部公路總局(高雄區監理所臺東監理站)、臺東縣政府(消保官、觀光旅遊處、建設處、衛生局、地方稅務局、消防局、警察局)及中華民國旅行業品質保障協會在臺東地區辦理,共抽查旅館及民宿計4家,5家餐廳,3家購物店,並攔檢9部載客車輛,結果如下:
一、旅館及民宿:共抽檢2家旅館及2家民宿之消防設施、建築物公共安全、營業項目、提供之用具、環保清潔等。相關缺失為未標示定價表、避難逃生圖、房間化妝台照度不足、簡易急救箱藥品過期、緊急照明燈未依規定設置、未執行從業人員健康檢查、未依臺東縣營業衛生管理自治條例規定參加今年度4小時衛生講習、上半年度檢修申報消防安全設備缺失部分未改善等。
二、餐廳:共抽檢5家餐廳之食品作業場區衛生情況、工作人員作業規範、食品衛生安全等,相關缺失為紗窗紗門污損以及設備髒污、廚房地面濕滑、垃圾桶未加蓋、冷凍冷藏庫未清理等。
三、購物店:共抽檢3家購物店,檢查項目包含營業登記、商品項目、商品標示、標價、開立統一發票及消防安全等,均符合規定。另因應最新修正之「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」規定每一購物商店停留時間以50分鐘為限,並不得強迫旅客進入或留置購物商店。經現場抽訪陸客反映在臺旅遊期間,於行程安排之購物店停留時間未超過50分鐘,且無強迫留置之情形。
四、載客車輛:共抽檢9部車,檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生影片播放、滅火器及車窗擊破器等安全設備、司機填寫工時日誌、車輛加裝GPS行車記錄器等,均符合規定。
五、導遊人員:共查9團(1團大陸觀光團、1團國外觀光團、7團國民旅遊團),大陸及國外觀光團均依規定派遣合格導遊,導遊人員皆依規定填寫遊覽車檢查紀錄表。

針對本次聯合稽查所發現的缺失具急迫性者已要求即刻改善,對需時間改善者,觀光局也請各相關權責單位及縣市政府依法處理並持續追蹤考核,務必督促業者儘速改善完成。觀光局表示,旅行業申請優質行程已全面上路,期能引導旅行業全面提升大陸觀光團體之交通、住宿、團膳、行程及購物等安排,並能提高團體價格,改善旅遊業經營環境。

該局感謝臺東縣政府、財政部南區國稅局及臺東分局、交通部公路總局臺東監理站及中華民國旅行業品質保障協會協助參與本次聯合稽查,共同提升臺東地區整體遊憩品質及旅遊安全,俾利陸客來臺觀光市場持續正面穩定發展。