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首頁最新消息觀光局新聞稿

觀光局重申旅遊安全不容忽視,推動陸客團優質行程刻不容緩

2013/06/19
交通部觀光局新聞稿

為維護陸客團品質與安全,觀光局已於5月1日推動陸客團優質行程,平衡區域旅遊,限制購物店站數及停留時間,並要求行程安排每日出發時間至行程結束時間不得超過12小時,及接待車輛每日行駛里程不得超過250公里,並要求旅行社接待大陸觀光團所使用遊覽車全面加裝GPS行車軌跡紀錄器,避免旅行社因安排購物行程,致趲趕行程,發生危害旅客安全情形。

鑒於6月19日下午阿里山公路48.5公里處,高平旅行社所接待大陸觀光團(團號:102755526;含領隊張瑞等計16人),發生遊覽車行駛中不慎跌落邊溝,造成臺灣接待旅行社導遊張莞郁死亡及大陸旅客7人輕重傷,分別送往嘉義基督教醫院及聖馬爾定醫院救治。觀光局於接獲通報後即派員前往醫院探視慰問,並立即責成接待旅行社應妥善處理。有關旅行社責任部分,觀光局初步瞭解遊覽車所搭載大陸觀光團當日係由阿里山上用完午餐後下山時發生意外,肇事原因仍由警方調查中,初步瞭解疑為駕駛人操控疏失,該局已協調公路總局及警方提供相關資料並查究接待旅行社責任,如查有違規事實,將嚴懲不貸。

近期交通部並已責成觀光局研修「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」規定,明定要求接待旅行社合理安排行程,且應依照向該局通報核備之行程執行,不得任意變更;其與駕駛人所屬公司約定行車時間者,不得任意變更要求接待車輛駕駛人縮短行車時間或要求違規超車、超速,對違反不得趲趕行程規定之旅行社,將由現階段之記點處分,加重為處分停業1個月至1年。

觀光局再次表示,推動陸客團優質行程實刻不容緩,推廣初期雖因旅行業者尚在調整旅遊產品階段,可預期來臺陸客團人數會略有下降,惟絕不可因短期來臺人數減少,影響陸客來臺觀光市場之永續健全發展。觀光局仍堅持品質及市場優化措施,將進一步要求該局駐北京、上海辦事處積極加強向大陸組團社及旅客推廣優質行程,並將加強輔導臺灣旅行業者,積極推出優質行程之旅遊產品,提升旅遊品質與安全。