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首頁最新消息觀光局新聞稿

外交部將緬甸中部曼德勒省之旅遊警示調升為橙色,觀光局公布旅客取消行程之退費原則

2013/04/02
交通部觀光局新聞稿

鑒於緬甸中部曼德勒省之宗教衝突有擴大情勢,外交部自3月29日起將緬甸中部曼德勒省之旅遊警示燈號自「黃色」(特別注意旅遊安全並檢討應否前往)調升為「橙色」(高度小心,避免非必要旅行),並公布美國駐緬甸大使館日前發出旅遊警告,建議避免前往仰光市部分地區,包括仰光市Kandawgyi湖東岸之Mingalar及Yuzana兩座市場。目前仰光市之旅遊警示燈號仍維持為「黃色」,外交部提醒國人赴該市旅遊時,應特別提高警覺、注意自身安全。赴緬甸商旅國人如遇緊急狀況,請即與我駐泰國代表處聯繫。駐泰國代表處緊急聯絡電話:(66)81-666-4006、(66)81-666-4008;泰國境內直撥:(081)666-4006、666-4008。

交通部觀光局經與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會商定前往上述地區之旅遊團解約退費處理原則如下:
一、行程係前往橙色旅遊警示之曼德勒省者,旅客取消行程時,依國外旅遊定型化契約書第28條之1:「出發前,本旅遊團所前往旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,準用前條(第28條)之規定,得解除契約。但解除之一方,應按旅遊費用不得超過5%補償他方。」規定辦理。
二、行程係前往曼德勒省以外地區者,依國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理,即旅客解除契約,應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。

觀光局表示,旅客如欲延後行程或轉團者,仍得洽商旅行社辦理,俾減少雙方損失。有關緬甸之最新情勢發展,該局仍將與外交部領事事務局、行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會保持密切聯繫,俾採取有效之因應措施,確保消費者權益。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時,可向中華民國旅行業品質保障協會(地址:臺北市長安東路2段78號11樓,消費者申訴專線:0800558185)或該局(地址:臺北市忠孝東路4段290號9樓,免費申訴電話: 0800211734)申訴,俾利安排調處。

有關緬甸旅遊警示資訊,已登載於外交部領事事務局網頁(http://www.boca.gov.tw/最新訊息/或/國外旅遊警示/),國人可逕利用該網站查詢最新相關資訊。