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首頁最新消息觀光局新聞稿

觀光局提醒寒假旅遊注意事項及公布旅行業營運狀況

2013/01/11
交通部觀光局新聞稿

寒假旅遊旺季將屆,為保障消費者權益,觀光局依據發展觀光條例第43條規定公告自101年11月23日起至102年1月4日止旅行業營運狀況,提供旅遊消費者參考:
(一)經處分廢止旅行業執照、停止營業者,計2家:慶陽(臺北市)、聯運(臺北市)旅行社
(二)自行申請暫停營業者,計2家:番王(高雄市、至102/10/23)、金達旅行社(高雄市、至102/12/21)
(三)解散者,計1家:大展旅行社(高雄市,自行解散)
(四)經票據交換所公告為拒絕往來戶者,計1家:金廈快線旅行社(臺北市)

交通部觀光局提醒旅遊消費者在選擇參加旅行社團體(或個別)旅遊或購買國際機票時,應注意下列事項:
一、應選擇領有該局核發旅行業執照之合法旅行社辦理旅遊活動,有關合法旅行社資訊,可至該局行政資訊網(http://admin.taiwan.net.tw)「觀光相關產業」-「旅行業」項下查詢;關於旅行社從業人員、合格領隊及導遊人員姓名,亦可利用該網站「消保事項專區」查詢。另中華民國旅行業品質保障協會(以下稱品保協會)已於該會網站(http://www.travel.org.tw)公布每季旅行團參考售價,消費者可上網查詢。
二、建議旅客與旅行社簽約前,宜親至旅行社之營業處所瞭解該公司營業狀況,並應詳閱契約內容後再簽約。繳費時記得索取代收轉付收據,並應確認接洽之旅行社已投保履約保證保險及責任保險,如簽約後衍生相關糾紛,消費者得以書面檢附代收轉付收據及契約書,向品保協會(地址:臺北市長安東路2段78號11樓)或觀光局(地址:臺北市忠孝東路4段290號9樓)申訴。
三、另國際機票價格之高低均會搭配不同之使用及解約退票規定,如特惠機票多伴隨有較嚴格之使用限制,建議旅客於購買機票前充分瞭解相關資訊,多比較後選擇符合自身需求者,以確保自身權益。

觀光局表示,該局將隨時掌握旅行業者營運狀況,適時發布相關訊息,以確保消費者權益。至於消費者如有相關旅遊諮詢,亦可利用觀光局免付費電話: 0800-211734、品保協會免付費申訴專線:0800-558185查詢。另旅客如於國外發生急難事故,可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心」尋求聯繫協助,「旅外國人急難救助」全球免付費專線電話:800-0885-0885。

上述參團注意事項及業者名單,可至該局行政資訊網站之「新聞稿」或「消保事項專區」查閱。