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首頁教育甄試訓練常見問題

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查詢條件: 73筆資料
1:旅行社
問: 小費名目可否改為「服務費」,並由公正單位依航線設定收取標準?

答: 按小費屬贈與性質,係旅客對服務人員服務滿意度的回饋,應由接受服務者依服務品質自願給予並自行斟酌其數額;服務費屬薪資報酬,為國內外旅遊定型化契約書範本規定之旅遊費用之ㄧ,兩者性質不同,不得相互牴替。又小費須視旅客對服務之滿意度而自願贈與,不宜設定收取標準。

2:旅行社
問: 小費是否為導遊人員、領隊人員薪資之ㄧ部分?

答: 否。按旅行業管理規則第23條之1規定,旅行業與導遊人員、領隊人員約定執行接待或引導觀光旅客旅遊業務時,應簽訂契約並給付報酬,且該報酬不得以小費抵替,故小費非為導遊人員、領隊人員薪資之ㄧ部分。

3:旅行社
問: 為何小費由導遊人員、領隊人員每日收取,而非於旅遊行程最後1日始1次收取?

答: 按小費屬贈與性質,係旅客對服務人員服務滿意度的回饋,應由接受服務者依服務品質自願給予並自行斟酌其數額,至小費給付之時點,應由旅客及導遊、領隊人員自由約定。

4:旅行社
問: 現行旅行業分公司執照之代表人為經理人,而非該旅行業之負責人,惟經理人與負責人之權責不同,可否修法將分公司執照之代表人由經理人改為負責人?

答: 按旅行業管理規則第13條第1項規定:「旅行業及其分司應各置經理人1人以上負責監督管理業務。」,復按公司法第8條第2項規定:「公司之經理人…在執行職務範圍內,亦為公司負責人。」,依上開規定,旅行業既須設置經理人負責監督管理,且該經理人在執行職務範圍內亦為公司之負責人,爰無修法變更分公司執照之代表人為負責人之必要。

5:旅行社
問: 因應旅行業經營型態朝向大型化、通路化、門市化、電子商務化等方式轉變,現行旅行業及其分司得各設置經理人1人以上負責監督管理業務,惟實務上如經理人超過1人以上時,應如何辦理變更登記?

答: 登入本局「行政資訊系統」(http://admin.taiwan.net.tw)/「觀光相關產業」/「旅行業」/「籌設變更申請表格」項目下載變更登記申請書電子檔,並填妥完竣後寄至本局(臺北市10694忠孝東路4段290號9樓)即可。

6:觀光遊樂業
問: 觀光遊樂業「設立發照篇」

答: 觀光遊樂業「設立發照篇」Q&A

7:甄試訓練
問: 導遊人員、領隊人員考試、訓練、領(繳)證相關問題

答: 導遊人員、領隊人員考試、訓練、領(繳)證相關問題

8:觀光遊樂業
問: 觀光遊樂業「經營管理篇」

答: 觀光遊樂業「經營管理篇」Q&A

9:觀光遊樂業
問: 觀光遊樂業「獎勵優惠篇」

答: 觀光遊樂業「獎勵優惠篇」Q&A

10:旅遊權益須知
問: 參加旅遊團,消費者如何分辨不實旅遊廣告?

答: 消費者對於任何廣告都應抱持存疑的態度,最好也要有查證的動作,因為「廣告」有誇大的可能性。

  旅行社的廣告,應載明公司名稱或服務標章、種類及註冊編號;而消費者絕不要有「便宜又大碗」的心態,因為在廣告單上雖列出令人心動的便宜團費,但到了當地景點時,另收參觀費、遊覽交通費等要「自費」才能活動的可能性非常大。

  部分旅行社會在廣告上標榜曾獲「××」獎項,消費者也應仔細探詢該公司是哪一年、哪一種旅遊行程獲獎,以免被誤導。

  挑選旅行社,最安全與保險的做法,就是親自到旅行社詢問旅遊行程細節,或打電話、上網查詢多家旅行社,經過詳細比較後再做參團決定。

資料最後更新日期2017/10/13